Novas regras

Entram em vigor, a partir de hoje, as novas regras para o setor de call center, os serviços de atendimento ao consumidor (SACs).

Dentre as mudanças destacam-se: atendimento 24 horas; contato direto com o atendente como primeira opção do menu eletrônico; opções de reclamação e cancelamento entre as primeiras alternativas do menu; fim da obrigatoriedade de apresentação de dados, como número da conta ou CPF, antes de falar com o atendente.

Essas medidas visam diminuir a enorme insatisfação de todos aqueles consumidores que já se sentiram mal tratados pelos serviços de atendimento ao cliente de algumas empresas...vamos ver se essas medidas surtem efeito o mais rápido possivel.